「病院の待ち時間が長い」のは当たり前？ 解消に向けて医療者と患者が取り組むべきこと

なぜかというと、以前、勤務していた病院の外来アンケートで、一番多い苦情が「待ち時間が長い」ということだったからです。当時、外来事務の補佐をしてくださる関連キーワードはありません